Requisitos para Rentar un Auto en Payless México

Términos y condiciones Payless Car Rental México

Actualización: 01 abril 2024

REQUISITOS PARA RENTA

Para rentar un auto en Payless Car Rental México, todos los conductores, sin excepción, deben cumplir con los siguientes requisitos de renta:

Edad

La edad mínima es de 18 años cumplidos para rentar.
Si el conductor tiene entre 18 y 21 años, puede alquilar un automóvil con una tarifa adicional llamada “Cargo por conductor joven” de $250.00 MXN por día. Este monto está sujeto a cargos de aeropuerto e IVA. En caso de requerirse, este cargo se agrega y cobra directo en oficina.
El cargo de conductor adicional es por cada conductor que el arrendatario principal desee agregar a la renta.

Identificación

No se acepta ningún tipo de identificación en formato digital.

Para ciudadanos mexicanos:

Todos los arrendatarios deben presentar una identificación oficial, pasaporte o credencial para votar de los Estados Unidos Mexicanos vigente al momento de la renta.

Para extranjeros:

Todos nuestros clientes extranjeros requieren un pasaporte vigente para identificarse al momento de la renta de un auto.

Licencia de Conducir

Para ciudadanos mexicanos:

Todos los conductores, principales o adicionales, deben presentar una licencia de conducir válida y vigente al momento de la renta del vehículo.
La licencia presentada debe ser emitida por el estado / provincia donde vive actualmente.

Para extranjeros:

Todos los conductores, principales o adicionales, deben presentar una licencia de conducir válida y vigente al momento de la renta del vehículo.
Los conductores no pueden alquilar un vehículo con solo un permiso de conducir internacional.
Si su licencia de conducir no está en alfabeto romano (es decir, si está en árabe, griego, ruso o chino), debe traer un permiso de conducir internacional y su licencia nacional.)
Todos los conductores deben cumplir con los mismos requisitos de edad mínima y licencia de conducir que el arrendatario principal.

Tarjeta de crédito o débito

Con evidencia física o digital de pertenencia al contratante cuentahabiente.

Precargo o depósito en garantía

Para todas nuestras rentas dependiendo de la opción de pago seleccionada, es necesario dejar un precargo o depósito en garantía.

En caso de no cumplir con estos requisitos no se proporcionará el servicio de renta y en caso de ser un prepago este no será reembolsable.

OPCIONES DE PAGO

Tarjeta de Crédito:

Las tarjetas aceptadas son: MasterCard, Visa y American Express.

Para fines de seguridad del tarjetahabiente es necesario mostrar evidencia digital o física de ser el cuentahabiente, ejemplo:

Tarjeta digital
Banca en línea
Tarjeta física con nombre visible del tarjetahabiente

El contratante deberá ser el cuentahabiente de la tarjeta utilizada.

Pre-autorizaciones en tarjetas de crédito:

Al momento de aperturar el contrato de renta, Payless solicitará a su institución bancaria una pre-autorización bancaria.

El monto de esta pre-autorización bancaria será por el total de la renta, más un monto de garantía (revise la sección montos en garantía para más detalles).
El monto de la pre-autorización en garantía dependerá de los siguientes factores:
El nivel de protección para el vehículo Payless que el cliente elija adquirir.
El total del monto de la renta, que incluye la tarifa de renta, las protecciones elegidas y los días de renta.
Al momento del cierre del contrato, Payless realizará el cargo a la tarjeta de crédito presentada por el importe exacto de la renta y productos de mostrador elegidos por el cliente únicamente.
El remanente de la pre-autorización quedará liberado y podrá ser utilizado por el cliente dependiendo de la rapidez con la que su institución bancaria procese la liberación.
El tiempo de liberación de la pre-autorización no depende de Payless México, para nosotros la transacción se cierra al momento de cerrar el contrato de renta. Consulte con su banco para obtener más información al respecto sobre el tiempo definido para recuperar la disponibilidad de fondos en su tarjeta de crédito.
En el caso de que el cliente no devuelva la unidad de renta en la fecha y hora acordada, Payless México realizara autorizaciones sobre la tarjeta para cubrir los cargos del alquiler.
Las transacciones bancarias internacionales generan comisiones bancarias y/o diferencias cambiarias ajenas a la operación del arrendador, por lo que, la compañía no reembolsará en ninguna circunstancia lo generado en este rubro en caso de cancelaciones o contracargos. Será responsabilidad del arrendatario gestionarlas con su banco.

Tarjetas de débito

Se aceptan para realizar el pago de la renta a la apertura del contrato.
En caso de no contar con tarjeta de crédito para el precargo de garantías, podrá otorgarse un depósito en garantía acorde al tipo de unidad el cual será devuelto en los 5 días hábiles posteriores a la entrega del vehículo.

Para fines de seguridad del tarjetahabiente es necesario mostrar evidencia digital o física de ser el cuentahabiente, ejemplo:

Tarjeta digital
Banca en línea
Tarjeta física con nombre visible del tarjetahabiente

El contratante deberá ser el cuentahabiente de la tarjeta utilizada.

Efectivo / Cheques / Vales de viaje

Por razones de seguridad, como formas de pago aceptamos tarjetas de crédito o débito en su formato físico o digital.

Prepagos

Prepagar la renta de tu vehículo de da grandes beneficios y ahorros, estos son nuestros requerimientos:

Puedes optar por prepagar tu renta en nuestra página web o a través de nuestro centro nacional de reservaciones.
El prepago no es transferible, es decir, la persona cuyo nombre aparece en la reservación, deberá presentarse en la oficina de renta para identificarse personalmente y poder rentar el vehículo.
En el caso específico que el cliente no cumpla con los requisitos para rentar, el prepago no será reembolsable.

Política de devolución de prepagos

Para las reservaciones prepagadas:

Si son canceladas antes de 72 horas a la fecha y hora de tomar el vehículo no existirá cargo por cancelación.
Las cancelaciones realizadas en menos de 72 horas estarán sujetas a un cargo por servicio del 100% del valor del prepago.

GARANTÍAS PARA RENTA

Tabla de garantías para pre-Autorizaciones en tarjeta de crédito o débito del cliente.

Los vehículos son nuestro activo principal, es por eso por lo que necesitamos protegerlos con montos de seguridad.
Todas nuestras rentas incluyen en el precio total la cobertura CDW sin excepción.
Para la apertura de un contrato de renta es necesario realizar un precargo / depósito en garantía de acuerdo con los montos indicados en la siguiente tabla:

En caso de depósito en garantía con tarjeta de crédito aplica la política de no reembolso de comisiones bancarias cobradas o cargos por diferencia cambiaria.
Para tarjeta de crédito el contracargo se realizará de manera inmediata al momento de la devolución del vehículo.
Para tarjeta de débito la devolución se realizará 5 días hábiles posteriores a la devolución del vehículo.
Esta transacción pudiera generar comisiones bancarias y diferencias cambiarias ajenas a la empresa. Payless Car Rental te recomienda consultarlo con tu banco.

TARIFAS, CARGOS E IMPUESTOS

Sobre nuestras tarifas:

Nuestra tarifa de renta se cobra por períodos de 1 día como mínimo (0-24 horas).
Nuestra tarifa mostrada en nuestro listado de autos incluye el precio del alquiler de coche y kilometraje ilimitado únicamente (T+K= Tiempo y Kilometraje).
El total a pagar incluye la cobertura CDW en todas nuestras rentas sin excepción en caso, de no haber seleccionado ninguna cobertura con protección para el auto incluida.
El combustible, las protecciones de seguro estándar o amplia y productos adicionales NO están incluidos en la tarifa de renta.
Al finalizar su reservación se mostrarán detalladamente las inclusiones de esta, así como en el contrato de renta en el apartado de detalle de cargos.
El cliente tiene un período de gracia de 59 minutos.
A partir del minuto 60, se cobrarán cargos por entrega demorada de la siguiente manera:
1 hora de demora = 1/4 del día de renta
2 horas de demora = 1/2 del día de renta
3 horas de demora = 3/4 del día de renta
4 horas de demora = 1 día de renta adicional
Los cargos por entrega demorada son sujetos a cuotas e IVA
Es importante que el cliente esté enterado que las coberturas y seguros se cobran a valor completo después del minuto 59.

Cargos por combustible

Todos los vehículos se alquilan con el depósito de combustible lleno.
Debe devolver el vehículo con el tanque lleno para evitar cargos adicionales, consulte en nuestra oficina de renta al momento de rentar el precio de gasolina.
El servicio de restablecimiento de combustible está sujeto a impuestos y cuotas.
El cliente puede optar por prepagar el tanque de gasolina, de esta manera no requiere devolver el auto con el tanque lleno, el valor de la gasolina prepagada depende de cada vehículo y su capacidad de tanque. El detalle de este servicio puede consultarlo directamente en nuestro mostrador al momento de recibir su vehículo de renta.

Política de no presentación (No show) / cancelación

Las reservas para pago directo en oficina se pueden cancelar en cualquier momento te pedimos cancelarlas si no las vas a necesitar.

Para las reservaciones prepagadas:

Si son canceladas antes de 72 hrs a la fecha y hora de tomar el vehículo no existirá cargo por cancelación
Las cancelaciones realizadas en menos de 72 hrs. estarán sujetas a un cargo por servicio del 100% del valor del prepago.

Cargo de una sola vía - Drop Off

Se denomina cargo de una sola vía cuando el cliente decide devolver el automóvil en una oficina diferente a la que tomó el vehículo.
Para reservaciones, este cargo ya está contemplado en el total a pagar, siempre y cuando el cliente elija la opción de devolver en otra oficina.
Si el cliente decide regresar el vehículo en una oficina diferente la tarifa por cargo de una sola vía es la siguiente: $15 MXN por kilómetro más IVA, esta distancia se mide desde la oficina en la que se entregó el auto hasta la oficina en la que se devolvió.
El cliente únicamente puede devolver el auto en oficinas Payless, no está permitido dejar el auto en ningún otro punto, estacionamiento o similar.
Para el detalle de los costos, puede usar nuestra página web para cotizar, o llamar a nuestro centro de reservaciones nacional ya que depende de su selección de oficinas.

Restricciones para viajar

Se permiten tránsitos transfronterizos a los Estados Unidos de Norte América.
Para esto se requiere adquirir una protección especial con un costo de $180.00 MXN + IVA e impuestos.
El tránsito transfronterizo a los Estados Unidos de Norte América no está disponible en algunas oficinas de renta.
Es requerido notificar la ubicación para una autorización previa.
El vehículo debe ser rentado y devuelto en una oficina Payless México, no está permitido dejar el automóvil en ninguna oficina Payless fuera del territorio nacional mexicano.
No se permiten tránsitos transfronterizos a América Central y del Sur.
Los automóviles no pueden ser subidos a cualquier transporte aéreo o marítimo.
En caso de renta por día, de requerir entregar el auto en una oficina en México diferente a donde se aperturó el contrato de renta, se considerarán las tarifas Drop off.

Cuotas e impuestos

La cuota de aeropuerto es un valor porcentual que varía dependiendo de la localidad de renta, para detalle sobre el costo cotice directamente en nuestra página o llame a nuestro centro de reservaciones. Este importe viene marcado como cuota de aeropuerto en el detalle de la cotización.
La cuota de uso de locación aplica en todas las oficinas ubicadas fuera de aeropuertos, para detalle sobre el costo cotice directamente en nuestra página o llame a nuestro centro de reservaciones. Este importe viene marcado como cuota de locación en el detalle de la cotización.

Tarifa de licenciamiento del vehículo: $18.00 MXN por día de renta
Impuesto sobre el valor agregado federal (IVA): 16%
En ciudades fronterizas el IVA es del 8% de acuerdo con lo establecido por la ley mexicana.

COBERTURAS

Exención de responsabilidad por daños por colisión (Collision Damage Waiver, CDW)

Protección que cubre hasta el 80% del valor del automóvil, en caso de robo o pérdida total de la unidad; en estos casos, el cliente es responsable de los daños hasta el 20% del valor comercial del vehículo.

Por seguridad del cliente y de la empresa nuestra cobertura CDW es incluida en el precio total de todas nuestras rentas para reducir responsabilidad financiera del cliente por daños al vehículo.

Importante:

Si el valor de los daños es menor que el deducible, el cliente pagará la reparación del vehículo.
El robo, vandalismo o daños a piezas, partes y accesorios, así como el desgaste de llantas, rines, amortiguadores, robo de batería de computadora, multas, placas, llaves, o negligencias del auto están cubiertos.
Cualquier cobertura ajena a la empresa, adquirida por el cliente, sin excepción, será únicamente para protección del cliente ya que no protege los activos de la empresa, por lo que no serán excluyentes para ninguna cobertura obligatoria.

Exención de responsabilidad por daños por colisión PLUS (Collision Damage Waiver, CDW PLUS)

Protección que cubre hasta el 90% del valor del automóvil, en caso de robo o pérdida total de la unidad; en estos casos, el cliente es responsable de los daños hasta 10% del valor comercial del vehículo.
Protección que cubre al cliente hasta $200,000.00 pesos por evento, por muerte accidente y/o gastos médicos del conductor y ocupantes del automóvil en caso de accidentes.
Protección que cubre al cliente por daños causados a la propiedad de terceros como resultado de un accidente causado por nuestro cliente con una ampliación de responsabilidad civil máxima de $4,000,000.00 pesos.

Importante:

Si el valor de los daños es menor que el deducible, el cliente pagará la reparación del vehículo.
El robo, vandalismo o daños a piezas, partes y accesorios, así como el desgaste de llantas, rines, amortiguadores, robo de batería de computadora, multas, placas, llaves, o negligencias del auto están cubiertos.
Cualquier cobertura ajena a la empresa, adquirida por el cliente, sin excepción, será únicamente para protección del cliente ya que no protege los activos de la empresa, por lo que no serán excluyentes para ninguna cobertura obligatoria.

DRO

Protección que cubre hasta el 95% del valor del automóvil, en caso de robo o pérdida total de la unidad; en estos casos, el cliente es responsable de los daños hasta 5% del valor comercial del vehículo.
Esta protección cubre servicios médicos: Gastos médicos por accidente o enfermedad repentina, consulta médica telefónica, consulta médica online y referencias médicas.
Esta protección cubre servicios de viaje: Interrupción del viaje
Protección que cubre al cliente hasta $200,000.00 pesos por evento, por muerte accidente y/o gastos médicos del conductor y ocupantes del automóvil en caso de accidentes.
Protección que cubre al cliente por daños causados a la propiedad de terceros como resultado de un accidente causado por nuestro cliente con una ampliación de responsabilidad civil máxima de $4,000,000.00 pesos.

Importante:

Si el valor de los daños es menor que el deducible, el cliente pagará la reparación del vehículo.
El robo, vandalismo o daños a piezas, partes y accesorios, así como el desgaste de llantas, rines, amortiguadores, robo de batería de computadora, multas, placas, llaves, o negligencias del auto están cubiertos.
Cualquier cobertura ajena a la empresa, adquirida por el cliente, sin excepción, será únicamente para protección del cliente ya que no protege los activos de la empresa, por lo que no serán excluyentes para ninguna cobertura obligatoria.

Costo Coberturas

El costo de las coberturas de Payless Car Rental México varían dependiendo la categoría del auto.

CDW $340.00 a $440.00 según categoría.
CDW Plus $639.00 a $874.00 según categoría.
DRO $1,139.00 a $1,674.00 según categoría

Tabla de deducibles si el cliente opta por nuestras protecciones

Categoría
CDW	CDW PLUS	DRO
20%	10%	5%

Otras opciones de protección

Payless Car Rental México no acepta ningún tipo de cobertura adicional adquirida de forma externa a nuestra empresa. Esto aplica para:

Seguros de tarjetas de crédito
Coberturas del Sistema de distribución global (GDS)
El seguro de responsabilidad civil de vehículos de los Estado Unidos de Norte América
Cualquier otra cobertura adquirida de forma externa a nuestra empresa

Le recomendamos encarecidamente que llame al emisor de su tarjeta de crédito para obtener información detallada sobre la cobertura que ofrece antes de llegar a nuestras oficinas.

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RENTAR EL AUTOMÓVIL

Si el cliente no cubre los requisitos de renta, Payless México se reservará el derecho de rentar el automóvil.

Todos los requisitos de renta deben ser cumplidos para que un cliente sea elegible de aperturar un contrato de renta de auto con Payless México.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ADIONALES

Le ofrecemos una amplia variedad de servicios y productos adicionales para complementar su experiencia de alquiler de vehículos.

Entrega y Recogida
Servicio disponible en la mayoría de nuestras ubicaciones.
Se requiere reservar con antelación.
Es obligatorio notificar a la ubicación para autorización previa.
Si corresponde, la entrega y recogida son gratuitas dentro de un radio de aproximadamente un kilómetro desde la ubicación de alquiler.

Asiento para bebé

El uso de asientos para bebés o asientos para niños es una característica de seguridad esencial que puede prevenir lesiones e incluso accidentes graves cuando se viaja en un automóvil con niños pequeños.
Nuestro asiento para niños es ideal para 4-7 años (15-30 kg) y nuestro asiento para bebés es ideal para hasta 4 años (0-15 kg).
No todas nuestras ubicaciones ofrecen asientos para niños.
Los asientos de bebé están sujeto a disponibilidad por lo que recomendamos reservar siempre.
El costo es de $ 145.00 MXN + impuestos y cuotas por día.
Si los asientos de seguridad para niños / elevadores se pierden, son robados o dañados, se aplica una cuota de recuperación de $ 5,000.00 MXN

Tanque de combustible prepagado

Un tanque de combustible prepago le ahorra tiempo y la molestia de llenar el tanque antes de devolver su auto de alquiler.
El costo del tanque prepago variará según el tipo de automóvil seleccionado.
Este es un producto de mostrador, por lo tanto, no es reservable, consulte con nuestros asesores de mostrador al momento de su alquiler para contratar el servicio.

Objetos perdidos y encontrados

Por favor, asegúrese de llevar consigo todos sus artículos personales e importantes antes de devolver el auto de renta.
Si olvidó o perdió alguna o sus pertenencias en nuestras instalaciones o en el vehículo de alquiler, Payless México no se hace responsable.
No somos responsables de la pérdida, robo o daño de cualquier propiedad en el automóvil de traslados a nuestras oficinas o aeropuertos, en cualquier vehículo de servicio, como una camioneta o autobús de traslado, en nuestras instalaciones, o que recibamos o manejemos.
Usted es responsable de mantener a la vista sus partencias en todo momento.

AUTOS

Payless Car Rental México no garantiza la marca y modelo del vehículo, garantizamos el tamaño y características de acuerdo a los lineamientos de la asociación internacional de sistemas de renta de autos (ACRISS), es por eso que mencionamos ‘o similar’ en la descripción de nuestros autos.

CARGO POR FUMAR EN EL VEHÍCULO

Todos nuestros vehículos son libres de humo.
Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo.
El humo del tabaco emite un olor acre que se convierte en residuo en las telas, fibras y superficies del automóvil, emitiendo un olor fuerte que la mayoría de los que alquilan automóviles encuentran desagradable y / o tienen alergias.
Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes vehículos 100% libres de humo, por lo cual todos los vehículos se someten a una inspección una vez devueltos.
En la mayoría de los casos, la persona encargada de recibir los vehículos los inspeccionará en ese momento en la zona de devolución.
Si el agente encuentra pruebas, que demuestran que en el interior del se fumó y/o huele a humo, se tomarán fotos y se informará al cliente.
Se aplicará una tarifa de limpieza de $4,000 MXN en caso de que se fume en el vehículo durante el período de alquiler.

MASCOTAS EN LOS AUTOS

Se admiten mascotas en vehículos de alquiler.

El cliente debe informar que en el vehículo de renta llevará una mascota, Payless se encargará de la limpieza exhaustiva del vehículo antes de la siguiente renta, esto como cortesía a las personas que son alérgicas a los pelajes de animales.
El cargo por limpieza de un auto que transportó mascotas es de $1,000 MXN más IVA.
En caso de no informar la transportación de mascotas y se detecten pelos o manchas relacionadas, el cargo se aplicará.

EXCESO DE SUCIEDAD

En el caso de que exista un exceso de suciedad en el vehículo rentado existirá un cargo que irá desde los $1500 MXN hasta los $5,000 MXN dependiendo del auto rentado y las condiciones en las que se entregue en la oficina de renta.

Para cualquier duda adicional

Puede contactar a nuestro centro nacional de reservaciones Payless al (800) 772 9537
Puede enviar un WhatsApp al 6241773799
Puede enviar un correo electrónico al email: servicio.clientes@paylesscar.com.mx
Puede contactarnos en cualquiera de nuestras redes sociales.