Requisitos para Rentar un Auto en Payless México

Términos y condiciones Payless Car Rental México

Actualización: 26 abril 2024

 

REQUISITOS PARA RENTAR UN AUTO EN PAYLESS CAR RENTAL MÉXICO

 

Todas las personas, sin excepción, deben cumplir con los siguientes requisitos de renta:

Edad 

• La edad mínima para rentar es de 18 años cumplidos.
• Si el conductor tiene entre 18 y 21 años, puede alquilar un automóvil con una tarifa adicional llamada “Cargo por conductor joven” de $250.00 MXN por día. Este monto está sujeto a cargos de aeropuerto e IVA. En caso de requerirse, este cargo se agrega y cobra directo en oficina.
• El cargo de conductor adicional es por cada conductor que el arrendatario principal desee agregar a la renta.

 

Identificación

Las identificaciones deben presentarse en original, de forma física estar vigentes, ser legibles, estar expedidas por las autoridades competentes.

Para ciudadanos mexicanos:

• Todos los arrendatarios deben presentar una identificación oficial, pasaporte o credencial para votar de los Estados Unidos Mexicanos vigente al momento de la renta. 

Para extranjeros:

• Todos nuestros clientes extranjeros requieren un pasaporte vigente para identificarse al momento de la renta de un auto. 

 

Licencia de Conducir  

Para ciudadanos mexicanos: 

• Todos los conductores, principales o adicionales, deben presentar licencia de conducir en original, de forma física estar vigentes, ser legibles, estar expedidas por las autoridades competentes.   
• La licencia presentada debe ser emitida por el estado / provincia donde radica actualmente.  

Para extranjeros: 

• Todos los conductores, principales o adicionales, deben presentar licencia de conducir en original, de forma física estar vigentes, ser legibles, estar expedidas por las autoridades competentes.   
• Si la licencia de conducir está redactada en árabe, griego, ruso o chino, su titular debe presentar un permiso de conducir internacional junto con la licencia nacional.
• Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de edad mínima y licencia de conducir que el arrendatario principal. 

 

Tarjeta de crédito o débito  

• Contar con evidencia física o digital de pertenencia al contratante cuentahabiente.  
• Precargo o depósito en garantía  
• Para todas nuestras rentas invariablemente de la opción de pago seleccionada, es necesario dejar un precargo o depósito en garantía.  
• En caso de no cumplir con alguno de los requisitos antes mencionados no será posible proporcionar el servicio de renta y en caso de ser prepago este no será reembolsable. 

 

OPCIONES DE PAGO

 

Tarjeta de Crédito

Las tarjetas aceptadas son: MasterCard, Visa y American Express.  

Para fines de seguridad del tarjetahabiente es necesario mostrar evidencia digital o física de ser el cuentahabiente, ejemplo:  

• Tarjeta digital 

• Banca en línea 

• Tarjeta física con nombre visible del tarjetahabiente 

El contratante deberá ser el cuentahabiente de la tarjeta utilizada.  

Depósito en garantía en tarjeta de crédito:  

• Al momento de generar el contrato de renta, Payless México solicitará a su institución bancaria un depósito en garantía. (Revise la sección montos en garantía para más detalles)

• El monto de la garantía dependerá de los siguientes factores: 

• El nivel de protección para el vehículo que el cliente elija adquirir. 

• El total del monto de la renta, que incluye la tarifa de renta, las protecciones elegidas y los días de renta. 

• Al momento de la apertura del contrato, Payless México realizará el cargo a la tarjeta bancaria presentada por el importe exacto de la renta y productos de mostrador elegidos por el cliente únicamente.  

• En el caso de que el cliente no devuelva la unidad de renta en la fecha y hora acordada, Payless México realizara autorizaciones sobre la tarjeta para cubrir los cargos del alquiler. 

• En caso de los cargos generados por tu banco por el depósito en garantía con tarjeta de crédito, no aplica reembolso, ya que se trata de comisiones bancarias cobradas o cargos por diferencia cambiaria. 

 

Tarjetas de débito

• Se aceptan para realizar el pago de la renta a la apertura del contrato. 

• En caso de no contar con tarjeta de crédito para el precargo de garantías, podrá otorgarse un depósito en garantía acorde al tipo de unidad el cual será devuelto en los 5 días hábiles posteriores a la entrega del vehículo.

• En caso de los cargos generados por tu banco por el depósito en garantía con tarjeta de débito, no aplica reembolso, ya que se trata de comisiones bancarias cobradas o cargos por diferencia cambiaria. 

Para fines de seguridad del tarjetahabiente es necesario mostrar evidencia digital o física de ser el cuentahabiente, ejemplo:  

• Tarjeta digital 

• Banca en línea 

• Tarjeta física con nombre visible del tarjetahabiente 

El contratante deberá ser el cuentahabiente de la tarjeta utilizada.

 

Efectivo / Vales de viaje   

Por razones de seguridad, también aceptamos tarjetas de crédito y débito en su forma físico y/o digital. 

 

PREPAGOS

 

Prepagar la renta de tu vehículo te da grandes beneficios y ahorros, estos son nuestros requerimientos:  

• Puedes optar por prepagar tu renta en nuestra página web paylesscar.com.mx o a través de nuestro centro nacional de reservaciones (800) 772 9537.

• El prepago no es transferible, es decir, la persona cuyo nombre aparece en la reservación, deberá presentarse en la oficina de renta para identificarse personalmente y poder rentar el vehículo. 

• En el caso específico que el cliente no cumpla con los requisitos para rentar, el prepago no será reembolsable. 

 

Políticas de no presentación (No show) / cancelación para Prepagos: 

• Cancelaciones con 72 horas o más – Genera un cargo de Cancelación del 20% sobre monto de prepago.
• En los casos de cambio, por días renta y/o unidad, una vez generado el contrato, genera cargo del 20% sobre monto de prepago. 
• Cancelaciones con menos de 24 horas – No Aplica Reembolso.
• En caso de no presentarse al momento de la renta / No Show – No Aplica Reembolso.
• En los casos de incumplimiento por parte de Payless México, se aplicará el reembolso al 100%. 

 

Para gestionar su reembolso deberá enviar un correo a servicio.clientes@paylesscar.com.mx

El tiempo promedio de reembolso es de 10 a 15 días hábiles desde el momento en que el área correspondiente recibió los datos correctos de la cuenta. La actualización en el estado de cuenta del cliente dependerá de los tiempos establecidos por el Banco receptor que indique.

Nota Importante:

Al pagar con una tarjeta de crédito no expedida en México, su banco convierte el importe total pagado en pesos mexicanos a su moneda de origen. y/o puede estar sujeta a constantes fluctuaciones. (dando como resultado, en un cargo real mayor o menor que el costo estimado del alquiler).

Payless Mexico no tiene ningún control sobre las conversiones monetarias usadas y/o sobre ninguna cuota de recargo en transacciones extranjeras impuestas por su compañía de tarjeta de crédito y/o débito.

 

MONTOS EN GARANTÍA 

 

• En caso de los cargos generados por tu banco por el depósito en garantía con tarjeta de crédito o débito, no aplica reembolso, ya que se trata de comisiones bancarias cobradas o cargos por diferencia cambiaria. 

• Los vehículos son nuestro activo principal, es por eso por lo que necesitamos protegerlos con montos de seguridad. 

• Para la apertura de un contrato de renta es necesario realizar un precargo / depósito en garantía en tarjeta de crédito o débito de acuerdo con los montos en MXN indicados en la siguiente tabla:

COSTO DE GARANTÍAS (MX)
CATEGORÍA	CDW	CDW PLUS	CDW PREMIUM
A	$7,000.00	$5,000.00	$3,000.00
B	$7,000.00	$5,000.00	$3,000.00
C	$7,000.00	$5,000.00	$3,000.00

 

AGRUPACIÓN POR CATEGORIA
A	B	C
Económico SUV	Económico Manual	Suburban
Estándar SUV	Económico
Large Van	Compacto
Minivan	Intermedio
Fullsize SUV	Fullsize
	Estándar

 

 

• Para tarjeta de crédito el contracargo se realizará de manera inmediata al momento de la devolución del vehículo.

• Para tarjeta de débito la devolución se realizará 5 días hábiles posteriores a la devolución del vehículo. 

• Todas nuestras rentas en paylesscar.com.mx incluyen en el precio total la cobertura CDW sin excepción. 

• Para todas las reservas realizadas de forma externa a paylesscar.com.mx en caso de que su reserva no incluya alguna de nuestras coberturas CDW (en cualquier categoría de CDW) es necesario dejar un monto en garantía por el valor total del vehículo rentado.

 

TARIFAS, CARGOS E IMPUESTOS  

 

Sobre nuestras tarifas:  

• Nuestra tarifas mostradas en paylesscar.com.mx incluyen T+K= Tiempo y Kilometraje, CDW e impuestos.

• El total a pagar incluye la cobertura CDW en nuestras rentas sin excepción si no ha seleccionado cobertura con protección para el auto incluida.

• El combustible, las protecciones de seguro: CDW Plus y CDW Premium, así como productos adicionales, NO están incluidos en la tarifa de renta.

• Al finalizar su reservación se mostrarán detalladamente las inclusiones de esta, así como en el contrato de renta en el apartado de detalle de cargos. 

• El cliente tiene un período de gracia de 59 minutos para entrega de vehículo. 

• A partir del minuto 60, se cobrarán cargos por entrega demorada de la siguiente manera: 

• 1 hora de demora = 1/4 del día de renta 

• 2 horas de demora = 1/2 del día de renta 

• 3 horas de demora = 3/4 del día de renta 

• 4 horas de demora = 1 día de renta adicional 

• Los cargos por entrega demorada son sujetos a cuotas e IVA 

• Es importante que el cliente esté enterado que las coberturas y seguros se cobran a valor completo después del minuto 59. 

 

Cargos por combustible:

• Todos los vehículos se alquilan con el depósito de tanque lleno.  

• Debe devolver el vehículo con el tanque lleno para evitar cargos adicionales, consulte en nuestra oficina de renta al momento de rentar el precio de gasolina. 

• El servicio de llenado de tanque de gasolina está sujeto a impuestos y cuotas.  

• El cliente puede optar por prepagar el tanque de gasolina, de esta manera no requiere devolver el auto con el tanque lleno, el valor de la gasolina prepagada depende de cada vehículo y su capacidad de tanque. El detalle de este servicio puede consultarlo directamente en nuestro mostrador al momento de recibir su vehículo de renta. 

 

Políticas de no presentación (No show) / cancelación para Prepagos: 

• Cancelaciones con 72 horas o más – Genera un cargo de Cancelación del 20% sobre monto de prepago.
• En los casos de cambio, por días renta y/o unidad, una vez generado el contrato, genera cargo del 20% sobre monto de prepago. 
• Cancelaciones con menos de 24 horas – No Aplica Reembolso.
• En caso de no presentarse al momento de la renta / No Show – No Aplica Reembolso.
• En los casos de incumplimiento por parte de Payless México, se aplicará el reembolso al 100%. 

 

Para gestionar su reembolso deberá enviar un correo a servicio.clientes@paylesscar.com.mx

El tiempo promedio de reembolso es de 10 a 15 días hábiles desde el momento en que el área correspondiente recibió los datos correctos de la cuenta. La actualización en el estado de cuenta del cliente dependerá de los tiempos establecidos por el Banco receptor que indique.

Nota Importante:

Al pagar con una tarjeta de crédito no expedida en México, su banco convierte el importe total pagado en pesos mexicanos a su moneda de origen. y/o puede estar sujeta a constantes fluctuaciones. (dando como resultado, en un cargo real mayor o menor que el costo estimado del alquiler).

Payless México no tiene ningún control sobre las conversiones monetarias usadas y/o sobre ninguna cuota de recargo en transacciones extranjeras impuestas por su compañía de tarjeta de crédito y/o débito.

 

Cargo de una sola vía - (Drop Off)

• Se denomina cargo de una sola (Drop Off) vía cuando el cliente decide devolver el automóvil en una oficina diferente a la que tomó el vehículo.  

• Para reservaciones, este cargo ya está contemplado en el total a pagar, siempre y cuando el cliente elija la opción de devolver en otra oficina. 

• Si el cliente decide regresar el vehículo en una oficina diferente la tarifa por cargo de una sola vía es la siguiente: $15 MXN por kilómetro más IVA, esta distancia se mide desde la oficina en la que se entregó el auto hasta la oficina en la que se devolvió. 

• El cliente únicamente puede devolver el auto en oficinas Payless México, no está permitido dejar el auto en ningún otro punto, estacionamiento o similar. 

• Para el detalle de los costos, puede usar nuestra página web paylesscar.com.mx para cotizar, o llamar a nuestro centro de reservaciones nacional (800) 772 9537 ya que depende de su selección de oficinas. 

 

RESTRICCIONES PARA VIAJAR 

 

• Se permiten tránsitos transfronterizos a los Estados Unidos de Norte América, siempre y cuando se adquiera la cobertura correspondiente. 

• Para esto se requiere adquirir una protección especial con un costo aproximado de $180.00 MXN + IVA e impuestos. 

• El tránsito transfronterizo a los Estados Unidos de Norte América no está disponible en algunas oficinas de renta. 

• Es requerido notificar la ubicación para una autorización previa. 

• El vehículo debe ser rentado y devuelto en una oficina Payless México, no está permitido dejar el automóvil en ninguna oficina Payless fuera del territorio nacional mexicano. 

• No se permiten tránsitos transfronterizos a América Central y del Sur.  

• Los automóviles no pueden ser subidos a cualquier transporte aéreo o marítimo. 

• En caso de renta por día, de requerir entregar el auto en una oficina en Payless México diferente a donde se generó el contrato de renta, se considerarán las tarifas Drop off. 

 

CUOTAS E IMPUESTOS

 

• La cuota de aeropuerto, aplica en todas las oficinas ubicadas dentro de aeropuertos. Este importe viene marcado como cuota de aeropuerto en el detalle de la cotización.  

• La cuota de uso de locación aplica en todas las oficinas ubicadas fuera de aeropuertos, para detalle sobre el costo cotice directamente en nuestra página paylesscar.com.mx o llame a nuestro centro nacional de reservaciones (800) 772 9537. Este importe viene marcado como cuota de locación en el detalle de la cotización. 

• Tarifa de licenciamiento del vehículo: $18.00 MXN por día de renta 

• Impuesto sobre el valor agregado federal (IVA): 16% 

• En ciudades fronterizas el IVA es del 8% de acuerdo con lo establecido por la ley mexicana.  
  
  

COBERTURAS 

 

Exención de responsabilidad por daños por colisión (Collision Damage Waiver, CDW)   

Protección que cubre hasta el 80% del valor del automóvil, en caso de robo o pérdida total de la unidad; en estos casos, el cliente es responsable de los daños hasta el 20% del valor comercial del vehículo.  

Por seguridad del cliente y nuestra empresa, esta cobertura CDW es incluida en el precio total de todas nuestras rentas para reducir responsabilidad financiera del cliente por daños al vehículo.  

Importante:

• Si el valor de los daños es menor que el deducible, el cliente pagará la reparación del vehículo.  

• El robo, vandalismo o daños a piezas, partes y accesorios, así como el desgaste de llantas, rines, amortiguadores, robo de batería, de computadora, multas, placas, llaves, o negligencias del auto no están cubiertos. 

• Cualquier cobertura ajena a la empresa, adquirida por el cliente, será solo para su protección, ya que no protege los activos de la empresa, por lo que no serán excluyentes para cobertura obligatoria, es decir, cubrir el monto del deducible adquirido.

 

Exención de responsabilidad por daños por colisión PLUS (Collision Damage Waiver, CDW PLUS)

• Protección que cubre hasta el 90% del valor del automóvil, en caso de robo o pérdida total de la unidad; en estos casos, el cliente es responsable de los daños hasta 10% del valor comercial del vehículo.  

• Protección que cubre al cliente hasta $200,000.00 pesos por evento, para gastos médicos del conductor y ocupantes del automóvil en caso de accidentes. 

• Protección de cobertura hasta $100,000.00 por muerte del conductor por accidente automovilístico.

• Protección que cubre al cliente por daños causados a la propiedad de terceros por un accidente causado por nuestro cliente con una ampliación de responsabilidad civil máxima de $4.000.000 pesos. 

Importante: 

• Si el valor de los daños es menor que el deducible, el cliente pagará la reparación del vehículo.  

• El robo, vandalismo o daños a piezas, partes y accesorios, así como el desgaste de llantas, rines, amortiguadores, robo de batería, de computadora, multas, placas, llaves, o negligencias del auto no están cubiertos. 

• Cualquier cobertura ajena a la empresa, adquirida por el cliente, será solo para su protección, ya que no protege los activos de la empresa, por lo que no serán excluyentes para cobertura obligatoria, es decir, cubrir el monto del deducible adquirido.

 

Exención de responsabilidad por daños por Colisión Premium (Collision Damage Waiver, CDW Premium)  

• Protección que cubre hasta el 95% del valor del automóvil, en caso de robo o pérdida total de la unidad; en estos casos, el cliente es responsable de los daños hasta 5% del valor comercial del vehículo.  

• Esta protección cubre servicios médicos: Gastos médicos por accidente o enfermedad repentina, consulta médica telefónica, consulta médica online y referencias médicas. 

• Esta protección cubre servicios de viaje: Interrupción del viaje 

• Protección que cubre al cliente hasta $200,000.00 pesos por evento, para gastos médicos del conductor y ocupantes del automóvil en caso de accidentes.

• Protección de cobertura hasta $100,000.00 por muerte del conductor por accidente automovilístico.

• Protección que cubre al cliente por daños causados a la propiedad de terceros por un accidente causado por nuestro cliente con una ampliación de responsabilidad civil máxima de $4.000.000 pesos. 

Importante: 

• Si el valor de los daños es menor que el deducible, el cliente pagará la reparación del vehículo.  

• El robo, vandalismo o daños a piezas, partes y accesorios, así como el desgaste de llantas, rines, amortiguadores, robo de batería, de computadora, multas, placas, llaves, o negligencias del auto no están cubiertos. 

• Cualquier cobertura ajena a la empresa, adquirida por el cliente, será solo para su protección, ya que no protege los activos de la empresa, por lo que no serán excluyentes para cobertura obligatoria, es decir, cubrir el monto del deducible adquirido.

 

Costo Coberturas  

El costo de las coberturas de Payless Car Rental México varían dependiendo la categoría del auto.:

Tabla de deducibles si el cliente opta por nuestras protecciones: 

 

Otras opciones de protección  

Payless Car Rental México no acepta ningún tipo de cobertura adicional adquirida de forma externa a nuestra empresa. Esto aplica para:  

• Seguros de tarjetas de crédito

  • Le recomendamos encarecidamente que llame al emisor de su tarjeta de crédito para obtener información detallada sobre la cobertura que ofrece antes de llegar a nuestras oficinas.

• Coberturas del Sistema de distribución global (GDS) 

• El seguro de responsabilidad civil de vehículos de los Estado Unidos de Norte América 

• Cualquier otra cobertura adquirida de forma externa a nuestra empresa.

Todas estas coberturas mencionadas, aplican únicamente con su protección y no directamente con Payless Car Rental México.

 

DEVOLUCIÓN ANTICIPADA

 

En caso de devolver el automóvil antes de finalizar el periodo de renta se tendrá una penalidad del 20% sobre el valor total de la renta

Los cargos generados por tu banco por tu reserva con tarjeta de crédito o débito, no aplica reembolso, ya que se trata de comisiones bancarias cobradas o cargos por diferencia cambiaria. 

 

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RESERVAR EL AUTOMÓVIL 

 

• Si el cliente no cubre los requisitos de renta, Payless México se reservará el derecho de rentar el automóvil.  

• Todos los requisitos de renta deben ser cumplidos para que un cliente sea sujeto de generar contrato de renta de auto con Payless México. 
  
  

 

PRODUCTOS Y SERVICIOS ADICIONALES  

 

Le ofrecemos una amplia variedad de servicios y productos adicionales para complementar su experiencia de alquiler de vehículos.   

Entrega y recolección del auto 

• Servicio disponible en la mayoría de nuestras ubicaciones en México. Consulta nuestras oficinas Payless México. 

• Se requiere reservar con antelación. 

• Es obligatorio notificar la ubicación para autorización previa. 

• Si corresponde, la entrega y recolección podrán ser gratuita dentro de un radio de aproximadamente un kilómetro desde la ubicación de alquiler.  

 

Asiento para bebé   

• Los asientos para bebés o asientos para niños son de seguridad esencial que pueden prevenir lesiones e incluso accidentes graves cuando viajan en un automóvil con niños pequeños. 

• Nuestro asiento para niños es ideal para 4-7 años (15-30 kg) y nuestro asiento para bebés es ideal para hasta 4 años (0-15 kg). 

• No todas nuestras ubicaciones ofrecen asientos para niños. 

• Los asientos de bebé están sujeto a disponibilidad por lo que recomendamos reservar siempre. 

• El costo es de $ 145.00 MXN + impuestos y cuotas por día.  

• Si los asientos de seguridad para niños / elevadores se pierden, son robados o dañados, se aplica una cuota de recuperación de $ 5,000.00 MXN  

 

Tanque de combustible prepagado   

• Un tanque de combustible prepago le ahorra tiempo y la molestia de llenar el tanque antes de devolver su auto de alquiler. 

• El costo del tanque prepago variará según el tipo de automóvil seleccionado. 

• Este es un producto de mostrador, por lo tanto, no es reservable, consulte con nuestros asesores de mostrador al momento de su alquiler para contratar el servicio. 

 

Objetos perdidos y encontrados   

• Por favor, asegúrese de llevar consigo todos sus artículos personales e importantes antes de devolver el auto de renta.  

• Si olvidó o perdió alguna o sus pertenencias en nuestras instalaciones o en el vehículo de alquiler, Payless México no se hace responsable.  

• No somos responsables de la pérdida, robo o daño de cualquier propiedad en el automóvil de traslados a nuestras oficinas o aeropuertos, en cualquier vehículo de servicio, como una camioneta o autobús de traslado, en nuestras instalaciones, o que recibamos o manejemos. 

• Usted es responsable de mantener a la vista sus pertenencias en todo momento.  
  
  

AUTOS  

 

Payless Car Rental México no garantiza la marca y modelo del vehículo, garantizamos el tamaño y características de acuerdo con los lineamientos de la asociación internacional de sistemas de renta de autos (ACRISS), es por eso que mencionamos ‘o similar’ en la descripción de nuestros autos.  

 

CARGO POR FUMAR EN EL VEHÍCULO  

 

• Todos nuestros vehículos son libres de humo.  

• Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo. 

• El humo del tabaco emite un olor que se convierte en residuo en las telas, fibras y superficies del automóvil, emitiendo un olor fuerte que la mayoría de los que alquilan automóviles encuentran desagradable y / o tienen alergias.  

• Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes vehículos 100% libres de humo, por lo cual todos los vehículos se someten a una inspección una vez devueltos. 

• En la mayoría de los casos, la persona encargada de recibir los vehículos realiza una inspección al mismo en la zona de devolución. 

• Si el agente encuentra pruebas que demuestran que en el interior del auto se fumó y/o huele a humo, se tomarán fotos y se informará al cliente. 

• Se aplicará una tarifa de limpieza de $4,000 MXN en caso de que se fume en el vehículo durante el período de alquiler. 

 

MASCOTAS EN LOS AUTOS  

 

Se admiten mascotas en vehículos de alquiler.  

• El cliente debe informar que en el vehículo de renta llevará una mascota, Payless México se encargará de la limpieza exhaustiva del vehículo antes de la siguiente renta, esto como cortesía a las personas que son alérgicas a los pelajes de animales. 

• El cargo por limpieza de un auto que transportó mascotas es de $1,000 MXN más IVA. 

• En caso de no informar la transportación de mascotas y se detecten pelos o manchas relacionadas, el cargo se aplicará. 

 

EXCESO DE SUCIEDAD 

 

En el caso de que exista un exceso de suciedad en el vehículo rentado existirá un cargo que irá desde los $1,500 MXN hasta los $5,000 MXN dependiendo del auto rentado y las condiciones en las que se entregue en la oficina de renta.