Términos y condiciones Payless Car Rental México

Actualización: Julio, 2025

REQUISITOS PARA RENTAR UN AUTO EN PAYLESS CAR RENTAL MÉXICO

Todos los clientes, sin excepción, deben cumplir con los siguientes requisitos de renta:

Edad

• La edad mínima para rentar es de 18 años cumplidos.
• Conductores entre 18 y 24 años pueden acceder a la renta con una tarifa adicional denominada "Cargo por conductor joven", equivalente a $250.00 MXN por día. Este monto está sujeto a cuotas e IVA. En caso de requerirse, se añadirá y cobrará directamente en oficina.
• Si desea agregar conductores adicionales a la renta, se aplicará un cargo por cada conductor extra, conforme a las políticas vigentes.

Identificación

Para completar el proceso de renta, es indispensable presentar una identificación oficial que cumpla con las siguientes características:

• Debe ser original, en formato físico.
• Debe encontrarse vigente y perfectamente legible.
• Debe estar expedida por una autoridad competente (por ejemplo, INE o pasaporte).

Para ciudadanos mexicanos:

• Todos los arrendatarios deben presentar una identificación oficial, pasaporte o credencial para votar de los Estados Unidos Mexicanos vigente al momento de la renta.

Para extranjeros:

• Todos nuestros clientes extranjeros requieren un pasaporte vigente para identificarse al momento de la renta de un auto.

Licencia de Conducir

Para ciudadanos mexicanos:

• Todos los conductores, principales o adicionales, deben presentar licencia de conducir en original, de forma física estar vigentes, ser legibles, estar expedidas por las autoridades competentes.
• La licencia presentada debe ser emitida por el estado / provincia donde radica actualmente.

Para extranjeros:

• Todos los conductores, principales o adicionales, deben presentar licencia de conducir en original, de forma física estar vigentes, ser legibles, estar expedidas por las autoridades competentes.
• Los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de edad mínima y licencia de conducir que el arrendatario principal.

Tarjeta de crédito o débito

Para completar el proceso de arrendamiento del vehículo, es indispensable que el cliente presente una tarjeta de crédito o débito válida, emitida por una institución financiera reconocida, y que cuente con el saldo disponible suficiente para cubrir el importe correspondiente al depósito en garantía.

CONDICION DE ACCESO AL SERVICIO

• Para poder formalizar el contrato de arrendamiento, el cliente deberá cumplir con todos los requisitos establecidos por Payless México.
• En caso de que el cliente no cumpla con alguno de estos requisitos, Payless México se reserva el derecho de negar la renta del vehículo, en apego a sus políticas internas de seguridad y operación.
• En situaciones de prepago, le recordamos que el importe no será reembolsable.

OPCIONES DE PAGO

Tarjeta de Crédito

Aceptamos tarjetas de crédito MasterCard, Visa, American Express, así como cualquier otra tarjeta que sea compatible con nuestro sistema de pago PC Pay.

Por motivos de seguridad y con el fin de proteger al titular de la tarjeta, es obligatorio presentar evidencia que confirme la titularidad de la cuenta. Esta verificación puede realizarse a través de cualquiera de los siguientes métodos:

• Presentación de tarjeta digital
• Acceso a la banca en línea
• Tarjeta física con el nombre del tarjetahabiente claramente visible

El contratante deberá ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago.

Depósito en garantía en tarjeta de crédito

• Al momento de formalizar el contrato de arrendamiento, Payless México solicitará a la entidad bancaria un depósito en garantía. Para conocer más detalles, consulte la sección "Depósito en garantía".
• El depósito en garantía requerido para formalizar el contrato de arrendamiento dependerá de los siguientes factores:
  • El nivel de protección seleccionado para el vehículo.
  • El monto total de la renta, que incluye la tarifa base, las protecciones contratadas y la duración del arrendamiento.
• Al momento de iniciar el contrato, Payless México realizará un cargo a la tarjeta bancaria proporcionada, correspondiente únicamente al importe de la tarifa base, los productos seleccionados en mostrador, así como las cuotas y el IVA.
• En caso de que la unidad no sea devuelta en la fecha y hora acordadas, Payless México se reserva el derecho de realizar autorizaciones adicionales en la tarjeta para cubrir los cargos generados por el tiempo extra de alquiler.
• En caso de que su institución bancaria genere cargos relacionados con el depósito en garantía realizado mediante tarjeta de crédito, no aplicará reembolso por dichos montos. Estos cargos corresponden a comisiones bancarias establecidas por el banco emisor y/o diferencias cambiarias que puedan surgir en operaciones internacionales. Estas tarifas son independientes de nuestra gestión y quedan bajo la responsabilidad del banco correspondiente.

Tarjeta de débito

• Las tarjetas de débito son aceptadas para realizar el pago de la renta al momento de abrir el contrato.
• En caso de no contar con tarjeta de crédito, es posible realizar el depósito en garantía mediante tarjeta de débito únicamente para las siguientes categorías de vehículos: Económico, Compacto, Intermedio, Standard y Full Size. Este depósito será reembolsado en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la devolución del vehículo.
• Importante: No es posible rentar vehículos fuera de las categorías mencionadas si se utiliza una tarjeta de débito como garantía.
• Adicionalmente, los clientes que opten por este método de pago deberán contratar obligatoriamente la cobertura CDW Plus.
• En caso de que su institución bancaria genere cargos relacionados con el depósito en garantía realizado mediante tarjeta de débito, no aplicará reembolso por dichos montos. Estos cargos corresponden a comisiones bancarias establecidas por el banco emisor y/o diferencias cambiarias que puedan surgir en operaciones internacionales. Estas tarifas son independientes de nuestra gestión y quedan bajo la responsabilidad del banco correspondiente.

Efectivo / Vales de viaje

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de nuestros clientes y del personal de Payless México, informamos que no se aceptan pagos en efectivo, depósitos en garantía en efectivo, ni vales de viaje como forma de pago o garantía para la renta de vehículos.

PREPAGOS

Prepagar la renta de su vehículo le ofrece importantes beneficios y ahorros. Para ello, es necesario cumplir con los siguientes lineamientos:

• El prepago puede realizarse a través de nuestra página oficial paylesscar.com.mx o mediante nuestro Centro Nacional de Reservaciones al teléfono (800) 002-8343.
• Este prepago no es transferible; por lo tanto, únicamente la persona cuyo nombre figura en la reservación podrá presentarse en la oficina de renta para identificarse y formalizar el contrato.
• En caso de que el cliente no cumpla con los requisitos establecidos para llevar a cabo la renta, el monto del prepago no será reembolsable.

Políticas de cancelación y no presentación (No Show) – Prepagos

Para garantizar transparencia y claridad en nuestros procesos, le informamos las políticas aplicables a cancelaciones y situaciones de no presentación en reservas prepagadas:

• Cancelaciones con 72 horas o más de anticipación: aplicará un cargo por cancelación equivalente al 20% del monto prepagado.
• Devoluciones anticipadas: no se realizará ningún reembolso sobre el monto prepagado.
• Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación: no aplica reembolso.
• No presentación (No Show): si el cliente no se presenta en la oficina de renta en la fecha y hora acordadas, no se aplicará reembolso.
• Incumplimiento por parte de Payless México: en caso de que Payless México no pueda proporcionar el servicio conforme a la reservación confirmada, se realizará el reembolso del 100% del monto prepagado.

Proceso de gestión de reembolsos

Para solicitar el reembolso correspondiente, el cliente deberá enviar un correo electrónico a: servicioaclientes@budget.com.mx, proporcionando los datos correctos de la cuenta bancaria receptora.

Una vez recibida y validada la información por el área correspondiente, el tiempo estimado para el procesamiento del reembolso es de 10 a 15 días hábiles. La actualización en el estado de cuenta del cliente dependerá de los plazos establecidos por el banco receptor. Este proceso aplica siempre y cuando el cliente no haya iniciado una reclamación de devolución directamente con su institución bancaria.

DEPOSITO EN GARANTÍA

• El monto que se retiene en su tarjeta de crédito o débito al momento de la renta está sujeto a diversos factores, entre ellos, la cobertura incluida en la renta o adquirida adicionalmente por el cliente, el importe total del contrato de arrendamiento y el tipo de vehículo asignado, conforme al contrato de renta. Este importe se retiene como garantía y no representa un cargo definitivo, salvo que se incurra en condiciones fuera del contrato acordado.
• Los importes de los Depósitos en Garantía se describen en la siguiente tabla:

TABLA DE RETENCION (MXN)

Grupo	SIPP code	Tipo de Auto	CDW PREMIUM	CDW PLUS	CDW	Sin Protecciones
AC	ECMR	Economy Manual	-	2,500.00	3,500.00	17,000.00
AD	ECAR	Economy Automatic	-	2,500.00	3,500.00	17,000.00
AG	CCMR	Compact Manual	-	2,500.00	3,500.00	17,000.00
AH	CCAR	Compact Automatic	-	2,500.00	3,500.00	17,000.00
MA	ICMR	Intermedium Manual	-	3,000.00	5,500.00	18,000.00
MB	ICAR	Intermedium Automatic	-	3,000.00	5,500.00	18,000.00
MI	SDAR	Standard Automatic	-	4,000.00	6,500.00	20,000.00
LA	FDAR	Full Size Automatic	-	5,000.00	7,000.00	25,000.00
LF	GDAR	Premium Automatic	-	7,000.00	12,000.00	35,000.00
AJ	CFAR	Compact SUV	-	5,000.00	8,000.00	38,000.00
MC	IFAR	Intermedium SUV	-	12,000.00	18,000.00	40,000.00
MK	SFAR	Standard SUV	-	10,000.00	8,000.00	30,000.00
MG	IVAR	Intermedium Van	-	5,000.00	10,000.00	35,000.00
LC	FVMR	Full Size Van Manual	-	10,000.00	15,000.00	45,000.00
LH	PFAR	Premium SUV	-	18,000.00	35,000.00	N/A
LM	LFAR	Luxury SUV	*	15,000.00	20,000.00	50,000.00
LB	FFAR	Full Size SUV	N/A	18,000.00	30,000.00	N/A
PA	WBAR	Luxury Elite 2/3 Doors	N/A	15,000.00	28,000.00	N/A
PL	WDAR	Luxury Elite 4/5 Doors	N/A	15,000.00	28,000.00	N/A
VK	SKMD	Van Carga	N/A	10,000.00	18,000.00	N/A
VM	SOAR	Pick up D/Cab	N/A	10,000.00	18,000.00	N/A

TABLA DE RETENCION (USD)

Grupo	SIPP code	Tipo de Auto	CDW PREMIUM	CDW PLUS	CDW	Sin Protecciones
AC	ECMR	Economy Manual	-	140.00	200.00	950.00
AD	ECAR	Economy Automatic	-	140.00	200.00	950.00
AG	CCMR	Compact Manual	-	140.00	200.00	950.00
AH	CCAR	Compact Automatic	-	140.00	200.00	950.00
MA	ICMR	Intermedium Manual	-	170.00	300.00	1,000.00
MB	ICAR	Intermedium Automatic	-	170.00	300.00	1,000.00
MI	SDAR	Standard Automatic	-	220.00	360.00	1,100.00
LA	FDAR	Full Size Automatic	-	280.00	400.00	1,400.00
LF	GDAR	Premium Automatic	-	400.00	700.00	2,000.00
AJ	CFAR	Compact SUV	-	300.00	450.00	2,100.00
MC	IFAR	Intermedium SUV	-	700.00	1,000.00	2,200.00
MK	SFAR	Standard SUV	-	600.00	450.00	1,800.00
MG	IVAR	Intermedium Van	-	300.00	600.00	2,000.00
LC	FVMR	Full Size Van Manual	-	600.00	850.00	2,500.00
LH	PFAR	Premium SUV	-	1,000.00	2,000.00	N/A
LM	LFAR	Luxury SUV	*	850.00	1,100.00	2,800.00
LB	FFAR	Full Size SUV	N/A	1,000.00	1,800.00	N/A
PA	WBAR	Luxury Elite 2/3 Doors	N/A	850.00	1,600.00	N/A
PL	WDAR	Luxury Elite 4/5 Doors	N/A	850.00	1,600.00	N/A
VK	SKMD	Van Carga	N/A	600.00	1,000.00	N/A
VM	SOAR	Pick up D/Cab	N/A	600.00	1,000.00	N/A

• La devolución del importe retenido en garantía se realiza de manera inmediata al momento de la devolución del vehículo, a través del sistema de procesamiento de tarjetas bancarias. No obstante, el tiempo necesario para que la devolución se refleje en su tarjeta dependerá exclusivamente de las políticas del banco emisor con respecto a la liberación de garantías. Por esta razón, Payless México no tiene responsabilidad sobre el proceso posterior a la liberación realizada por nuestro sistema.
• Cuando el depósito en garantía se realiza mediante una tarjeta de débito, la devolución del importe se efectuará en un plazo de 10 días hábiles contados a partir de la devolución del vehículo. Este plazo responde a los tiempos establecidos por las instituciones bancarias para el procesamiento de movimientos financieros, por lo que agradecemos su paciencia y comprensión durante este periodo.

TARIFAS, CARGOS E IMPUESTOS

Sobre las tarifas:

• Las tarifas mostradas en nuestro sitio web paylesscar.com.mx incluyen lo siguiente:
  • Tiempo y Kilometraje (T&K)
  • Cuotas e impuestos (IVA)
• Es importante tomar en cuenta que no están incluidos en la tarifa base:
  • Combustible
  • Protecciones: CDW, CDW Plus, CDW Premium, CDW Pack y LDW Pack
  • Productos adicionales disponibles en mostrador
  • A menos que indique lo contrario
• Le recomendamos revisar detalladamente cada opción disponible durante el proceso de reservación para seleccionar los productos y protecciones que mejor se adapten a sus necesidades.
• En la Confirmación de su reservación, se indicarán de manera detallada todos los cargos incluidos, lo que le permitirá conocer con claridad el desglose de su renta. Asimismo, esta información estará reflejada en el contrato de arrendamiento, específicamente en el apartado de "Detalle de cargos", como parte de nuestro compromiso con la transparencia y confianza en cada operación.

• El cliente tiene un período de gracia de 59 minutos para entrega de vehículo.
• A partir del minuto 60, se cobrarán cargos por entrega demorada de la siguiente manera:
  • 1 hora de demora = 1/4 del día de renta
  • 2 horas de demora = 1/2 del día de renta
  • 3 horas de demora = 3/4 del día de renta
  • 4 horas de demora = 1 día de renta adicional
• Los cargos por entrega demorada están sujetos a cuotas e IVA.
• Es importante tener en cuenta que los cargos correspondientes a protecciones y productos adicionales no se fraccionan. Por esta razón, en caso de retraso en la devolución del vehículo, a partir del minuto 60 de retraso, se aplicará el cargo correspondiente a un día completo. Esta medida garantiza claridad y consistencia en la aplicación de tarifas.

Cargos por combustible:

• Todos los vehículos son entregados con el tanque de combustible completamente lleno al inicio del arrendamiento.
• Para evitar cargos adicionales, el vehículo deberá ser devuelto con el tanque de combustible lleno, tal como fue entregado al momento de firmar el contrato de arrendamiento. En caso de que el cliente decida devolver el vehículo con un nivel de combustible inferior, se aplicará un cargo por el faltante. El servicio de llenado del tanque de gasolina derivado de esta situación está sujeto a impuestos y cuotas vigentes, los cuales se agregarán al total final de la renta.
• El cliente tiene la opción de contratar el servicio de prepago de combustible, el cual le permite devolver el vehículo sin necesidad de llenar el tanque antes de entregarlo. El valor del prepago se determina en función del tipo de vehículo y la capacidad de su tanque. Para conocer el detalle exacto del servicio, el cliente puede consultar directamente en nuestro mostrador, al momento de recibir su vehículo de renta. Esta alternativa ofrece mayor comodidad y ahorro de tiempo durante la devolución.

Cargo de una sola vía – (Drop Off)

• Se entiende como cargo de una sola vía (Drop Off) aquel que se aplica cuando el cliente decide devolver el vehículo en una oficina diferente a aquella donde se realizó la recogida inicial.
• Este cargo puede variar según la distancia entre oficinas. Para conocer el monto exacto, le recomendamos consultar directamente con el personal al momento de realizar su reservación.
• Importante sobre reservaciones: El cargo por devolución en una oficina distinta ya está incluido en el total a pagar, siempre y cuando el cliente seleccione dicha opción al momento de hacer su reservación.
• En caso de que el cliente decida regresar el vehículo en una oficina diferente a la de recogida, se aplicará una tarifa de $20.00 MXN por kilómetro, más IVA. La distancia se calcula desde la oficina de origen hasta la oficina donde se realice la devolución.
• La devolución del vehículo deberá realizarse exclusivamente en oficinas de Budget - Payless México. No está permitido dejar el automóvil en ningún otro punto, incluyendo estacionamientos públicos, privados o cualquier ubicación no autorizada. Esta medida garantiza la seguridad del vehículo y evita cargos adicionales al cliente.
• Los costos asociados a la devolución del vehículo en una oficina distinta dependen de la combinación de oficinas seleccionadas. Para obtener una cotización precisa, puede consultar nuestra página web www.paylesscar.com.mx o comunicarse con nuestro centro de reservaciones nacional al teléfono (800) 002-8343, donde con gusto le asistiremos.

POLITICA DE TRANSITO TRANSFONTERIZO

Payless México permite el tránsito transfronterizo hacia los Estados Unidos de América, siempre que el cliente adquiera la cobertura correspondiente.

• Es necesario contratar una protección especial con un costo aproximado de $210.00 MXN, más cuotas e impuestos aplicables (IVA).
• Esta opción no está disponible en todas las oficinas de renta; se requiere notificar previamente la ubicación para obtener la autorización correspondiente.
• El vehículo deberá ser rentado y devuelto en una oficina Budget-Payless México. No está permitido dejar la unidad en oficinas Payless ubicadas fuera del territorio mexicano.
• No se autoriza el tránsito hacia países ubicados en la Frontera Sur de la República Mexicana.
• No está permitido transportar los vehículos a través de medios aéreos o marítimos.

CARGOS ADICIONALES Y CONSIDERACIONES FISCALES

• Cuota de Aeropuerto (AF): Aplica en todas las oficinas ubicadas tanto On Terminal como Off Terminal. Este importe aparece en el contrato de arrendamiento como cargo aeroportuario (AF).
• Cuota de uso de locación (LF): Aplica en oficinas ubicadas en ciudad para clientes cuya reserva no haya sido captada en aeropuerto. Este importe figura en el contrato como Local Fee (LF).
• Para conocer el detalle y monto exacto de los cargos AF y LF, le invitamos a realizar una cotización directa en nuestro sitio web www.paylesscar.com.mx, o bien comunicarse a nuestro Centro Nacional de Reservaciones al teléfono (800) 002-8343.

Tarifas e impuestos aplicables

• Tarifa de licenciamiento vehicular: $18.00 MXN por cada día de renta.
• Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA):
  • Federal y ciudades fronterizas del sur de México: 16%
  • En ciudades fronterizas del norte de México: 8%, según la legislación vigente.

PRODUCTOS ADICIONALES.

Los productos adicionales que ofrece Payless México son completamente opcionales y están disponibles en el mostrador al momento de formalizar el contrato de arrendamiento. El cliente podrá adquirirlos si considera que resultan convenientes o beneficiosos, pagando el costo diario correspondiente indicado en la sección "Costos de Productos Adicionales".

A continuación, se presenta el detalle de cada producto adicional, incluyendo sus características, exclusiones y restricciones aplicables.

Exención de responsabilidad por daños por colisión (Collision Damage Waiver, CDW)

• Esta protección ofrece cobertura de hasta el 80% del valor comercial del vehículo en caso de daños materiales o robo de la unidad. En estos casos, el cliente será responsable del 20% restante del valor comercial del automóvil, el cual deberá cubrir como deducible.

Exención de responsabilidad por daños por colisión PLUS (Collision Damage Waiver, CDW PLUS)

• Esta protección ofrece cobertura de hasta el 90% del valor comercial del vehículo en caso de daños materiales o robo de la unidad. En estos casos, el cliente será responsable del 10% restante del valor comercial del automóvil, el cual deberá cubrir como deducible.

Exención de responsabilidad por daños por Colisión Premium (Collision Damage Waiver, CDW Premium)

• Esta protección brinda una cobertura de hasta el 100% del valor comercial del vehículo en situaciones de daños materiales o robo de la unidad. En tales casos, el cliente quedará exento de toda responsabilidad económica respecto al vehículo. Sin embargo, en caso de que se determine negligencia por parte del cliente, la cobertura será declinada, y el cliente deberá asumir los costos correspondientes.

Extensión de cobertura complementaria a la Colisión Premium (Bumper to Bumper, B2B)

• Esta protección cubre específicamente los elementos del vehículo como cristales, espejos, rines y llantas, ofreciendo mayor tranquilidad durante su arrendamiento.
• Esta protección solo puede contratarse si previamente se ha adquirido la cobertura CDW Premium, o en caso de que dicha cobertura ya esté incluida en la tarifa seleccionada.

Paquete de exención de responsabilidad por daños por Colisión y Robo (Collision Damage Waiver, CDW PACK)

• Esta protección ofrece cobertura de hasta el 90% del valor comercial del vehículo en caso de daños materiales o robo de la unidad. En estos casos, el cliente será responsable del 10% restante del valor comercial del automóvil, el cual deberá cubrir como deducible.
• Cobertura de Gastos Médicos a Ocupantes (PAI): Esta protección brinda cobertura por hasta $200,000.00 MXN por evento en caso de accidente, destinada a gastos médicos de los ocupantes del vehículo. El monto se distribuye de forma equitativa entre los pasajeros que se encuentren a bordo al momento del incidente.
• Extensión de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (ALI): Ofrece una ampliación de cobertura hasta por $4,000,000.00 MXN, protegiendo al cliente frente a daños ocasionados a terceros derivados de un accidente en el que esté involucrado el vehículo rentado.

Paquete de exención de responsabilidad por daños por Colisión y Robo (Loss Damage Waiver, LDW Pack)

• Esta protección brinda una cobertura de hasta el 100% del valor comercial del vehículo en situaciones de daños materiales o robo de la unidad. En tales casos, el cliente quedará exento de toda responsabilidad económica respecto al vehículo. Sin embargo, en caso de que se determine negligencia por parte del cliente, la cobertura será declinada, y el cliente deberá asumir los costos correspondientes.
• Cobertura de Gastos Médicos a Ocupantes (PAI): Esta protección brinda cobertura por hasta $200,000.00 MXN por evento en caso de accidente, destinada a gastos médicos de los ocupantes del vehículo. El monto se distribuye de forma equitativa entre los pasajeros que se encuentren a bordo al momento del incidente.
• Extensión de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (ALI): Ofrece una ampliación de cobertura hasta por $4,000,000.00 MXN, protegiendo al cliente frente a daños ocasionados a terceros derivados de un accidente en el que esté involucrado el vehículo rentado.

Cobertura de Gastos Médicos para los Ocupantes del Vehículo (Personal Accident Insurance, PAI)

• Esta protección brinda cobertura por hasta $200,000.00 MXN por evento en caso de accidente, destinada a gastos médicos de los ocupantes del vehículo. El monto se distribuye de forma equitativa entre los pasajeros que se encuentren a bordo al momento del incidente.

Extensión de Cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (Additional Liability Insurance, ALI)

• Ofrece una ampliación de cobertura hasta por $4,000,000.00 MXN, protegiendo al cliente frente a daños ocasionados a terceros derivados de un accidente en el que esté involucrado el vehículo rentado.

Cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en USA (Seguro USA)

• Payless México ofrece una extensión de cobertura que protege al cliente en caso de ocasionar daños a terceros mientras conduce en los Estados Unidos de América. Esta cobertura brinda una protección de hasta $150,000.00 USD por evento.

Asistencia Premium en el Camino (PRA / ERA)

Al contratar este servicio, el cliente cuenta con beneficios exclusivos de asistencia durante su periodo de renta, diseñados para brindar mayor tranquilidad en el camino:

• Cambio de llanta en caso de pinchadura.
• Paso de corriente en caso de falla de batería.
• Envío de gasolina si el vehículo se queda sin combustible.
• Envío de duplicado de llave, en caso de extravío o daño en la original.

Este producto puede contratarse al momento de realizar la renta y está sujeto a disponibilidad en la oficina correspondiente.

Costos de Productos Adicionales.

El costo de los productos adicionales ofrecidos por Payless México se detalla en la siguiente tabla. En el caso de las protecciones (seguros y coberturas), el precio varía de acuerdo con la categoría del vehículo asignado en el contrato de arrendamiento. Para conocer el costo específico, puede consultar directamente en el proceso de reservación o comunicarse con nuestro centro de atención al cliente al teléfono (800) 002 8343. Los precios de los productos adicionales, mostrados a continuación, están sujetos a cuotas e impuestos, incluido el IVA y se cobrarán en la sucursal de renta, si se adquieren.

Precios de Productos Adicionales (MXN)

Cobertura	Categorías	Precio
CDW	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	340.00
CDW	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	440.00
CDW PLUS	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	539.00
CDW PLUS	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	674.00
CDW PREMIUM	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	800.00
CDW PREMIUM	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	900.00
PAI	Todas	120.00
ALI	Todas	400.00
ERA	Todas	100.00
B2B (DRO)	Todas	200.00
LDW Pack	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	1,300.00
LDW Pack	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	1,400.00
CDW Pack	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	1,000.00
CDW Pack	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	1,200.00
Seguro USA	Todas	210.00
Silla Bebe	Todas	200.00

Precios de Productos Adicionales (USD)

Cobertura	Categorías	Precio
CDW	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	20.00
CDW	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	25.00
CDW PLUS	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	32.00
CDW PLUS	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	38.00
CDW PREMIUM	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	45.00
CDW PREMIUM	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	50.00
PAI	Todas	10.00
ALI	Todas	25.00
ERA	Todas	7.00
B2B (DRO)	Todas	15.00
LDW Pack	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	75.00
LDW Pack	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	80.00
CDW Pack	AC/AD/AG/AH/MA/MB/M/LA/LF	60.00
CDW Pack	AJ/MC/MK/MG/LC/LH/LM/LB/PA/PL/VK/VM	70.00
Seguro USA	Todas	12.00
Silla Bebe	Todas	12.00

Coberturas contratadas mediante intermediarios externos

Las coberturas de seguro adquiridas a través de agencias de viaje en línea (OTA), brokers, tour operadores o bancos emisores de tarjetas de crédito no serán reconocidas ni reflejadas en el contrato de arrendamiento, ya que no han sido contratadas directamente con Payless México.

En caso de que el cliente requiera hacer uso de alguna de estas coberturas frente a un incidente durante el periodo de renta, Payless México aplicará el cargo correspondiente por los daños generados, y será responsabilidad del cliente gestionar el reembolso directamente con la aseguradora que le proporcionó la cobertura.

POLITICA DE DEVOLUCION ANTICIPADA

En caso de que el cliente decida devolver el vehículo antes de finalizar el periodo de renta contratado, se aplicará una penalidad del 20% sobre el importe correspondiente al tiempo restante de renta no utilizado.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ADICIONALES

En Payless México nos esforzamos por ofrecerle una experiencia completa y personalizada durante su renta de vehículo. Por ello, ponemos a su disposición una amplia variedad de servicios y productos adicionales que puede contratar para mayor comodidad, seguridad y tranquilidad.

Servicio de entrega y recolección del vehículo

Con el objetivo de brindar mayor comodidad a nuestros clientes, Payless México ofrece el servicio de entrega y recolección del vehículo en diversas ubicaciones del país.

• Este servicio está disponible en la mayoría de nuestras oficinas. Para verificar disponibilidad específica, consulte directamente en nuestras oficinas Budget – Payless México.
• Es necesario realizar la reservación con antelación para garantizar la programación del servicio.
• Se requiere notificación previa de la ubicación para obtener la autorización correspondiente.
• En algunos casos, la entrega y recolección pueden ser gratuitas, siempre que se encuentren dentro de un radio aproximado de un kilómetro desde la oficina de renta.

Asientos de seguridad para bebés y niños

Con el objetivo de brindar mayor protección a los menores durante el uso de nuestros vehículos, Payless México pone a disposición asientos especiales para bebés y niños:

• Los asientos para niños son ideales para edades de 4 a 7 años, con un peso entre 15 y 30 kg.
• Los asientos para bebés están diseñados para niños de hasta 4 años, con un peso entre 0 y 15 kg.
• Estos dispositivos de seguridad son esenciales para prevenir lesiones y accidentes durante los trayectos.

Tanque de combustible prepago

Con el objetivo de brindar mayor comodidad al finalizar su arrendamiento, Payless México ofrece la opción de adquirir un tanque de combustible prepago, lo cual le permite ahorrar tiempo y evitar la molestia de tener que llenar el tanque antes de devolver el vehículo.

• El costo del tanque prepago varía según el tipo de automóvil seleccionado.
• Al contratar este servicio, el cliente renuncia al derecho de reembolso sobre el importe del tanque de gasolina, independientemente del nivel de combustible con el que se devuelva el vehículo, incluso si lo regresa con el tanque lleno.
• Este producto se ofrece únicamente en mostrador, por lo que no es posible reservarlo con antelación. Para contratarlo, deberá consultar directamente con uno de nuestros asesores al momento de la renta.

DISPONIBILIDAD DE MARCA Y MODELO DE VEHÍCULO.

Payless Car Rental México no garantiza la entrega de una marca o modelo específico al momento de la renta. La disponibilidad de vehículos está sujeta a inventario en cada oficina.

Garantizamos el tamaño y las características del vehículo, conforme a los lineamientos establecidos por la Association of Car Rental Industry Systems and Standards (ACRISS). Por esta razón, en nuestras descripciones utilizamos el término "o similar", indicando que el vehículo entregado corresponderá a la misma categoría o segmento, aunque podría ser de diferente marca o modelo.

POLITICA DE VEHÍCULOS LIBRES DE HUMO

Payless México tiene el compromiso de ofrecer vehículos 100% libres de humo, brindando una experiencia limpia y cómoda para todos nuestros clientes.

• Está estrictamente prohibido fumar dentro de los vehículos durante el periodo de renta.
• El humo del tabaco deja residuos y olores en telas, fibras y superficies, los cuales pueden resultar desagradables o generar reacciones alérgicas en futuros clientes.
• Todos los vehículos son sometidos a una inspección detallada al momento de la devolución para verificar el cumplimiento de esta política.
• En caso de detectarse evidencia de que se fumó dentro del vehículo (presencia de olor, residuos visibles, colillas, etc.), se tomarán fotografías como respaldo y se notificará al cliente.
• Se aplicará una tarifa de limpieza de $1,500.00 MXN para restaurar las condiciones originales del vehículo.

POLITICA DE TRANSPORTE DE MASCOTAS

Payless México permite el transporte de mascotas en vehículos de alquiler, bajo ciertas condiciones que garantizan el bienestar de todos nuestros clientes:

• El cliente debe informar previamente que transportará una mascota en el vehículo rentado. Esto permite realizar una limpieza exhaustiva posterior, como cortesía para próximos usuarios, especialmente aquellos con sensibilidad o alergias a los pelajes de animales.
• El cargo por limpieza aplicable a vehículos que hayan transportado mascotas es de $1,000.00 MXN + IVA.
• En caso de que no se haya informado sobre la presencia de mascotas y se detecten evidencias como pelos o manchas, el cargo será aplicado de manera automática.

POLITICA SOBRE EXCESO DE SUCIEDAD EN EL VEHICULO.

Payless México se compromete a entregar vehículos limpios y en óptimas condiciones. Por ello, en caso de que el automóvil sea devuelto con exceso de suciedad, se aplicará un cargo de limpieza adicional que podrá variar entre $1,500.00 MXN y $5,000.00 MXN, según el tipo de vehículo rentado y el nivel de suciedad detectado al momento de la devolución.

Este cargo tiene como finalidad cubrir los costos de limpieza profunda para garantizar que el siguiente cliente reciba un vehículo en condiciones adecuadas.

POLITICA SOBRE OBJETOS PERDIDOS.

En Payless México, nos esforzamos por brindarle una experiencia segura y confiable. Por ello, le recomendamos lo siguiente respecto a sus pertenencias:

• Le solicitamos verificar cuidadosamente que ha retirado todos sus artículos personales e importantes antes de devolver el vehículo de renta.
• En caso de olvido o pérdida de objetos dentro de nuestras instalaciones o en el vehículo rentado, Payless México no se hace responsable de dichos bienes.
• Payless México no asume responsabilidad por la pérdida, robo o daño de cualquier pertenencia transportada en vehículos de traslado (como camionetas o autobuses), ni en instalaciones físicas, ni en cualquier artículo que hayamos recibido o manipulado.
• El cliente es responsable de mantener sus pertenencias a la vista y bajo resguardo en todo momento.